■agoda 등의 해외 예약 사이트의 트러블에 관해서

평소보다 호텔 그란 아레나를 사랑해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
현재, agoda등의 해외 예약 사이트(제휴 예약 사이트간의 전매 기능을 가진다)로부터의 예약에 관해서, 이하의 특징을 포함한 트러블이 다발하고 있습니다.

・금액, 룸 타입, 옵션, 정원수 등 「실제와는 다른 내용」에서 판매하고 있다 ・예약 사이트측으로부터의 강제적인 캔슬에 의해 당일, 객실의 확보가 이루어지지 않았다

상기의 내용이 복합적으로 발생하는 경우도 있어, 호텔측에서의 대응이 현저하게 곤란한 경우가 있습니다.
따라서, 해외 예약 사이트에 의한 예약에 관해서 체크인시에 호텔 측에서 확인을 할 수 없는 경우에는, 확인에 대폭적인 시간을 가지거나 숙박 자체를 거절하는 경우가 있습니다.

■ 해외 예약 사이트에의 대응에 관해서
해외 예약 사이트를 통한 예약에 관해서는 수속의 성질상 예약 확인·취소·환불·변경·신용카드의 사전 결제에 관해서 호텔측에서는 받을 수 없습니다.
직접 절차를 진행하거나 예약 사이트에 직접 문의하십시오.

이상의 것에 의해 고객에게는 불편과 폐를 끼쳐드리고 있습니다만 이해를 받도록 부탁 말씀드립니다.

고객이 체크인을 완료하면 [체크인이 완료되었습니다] 제목으로

메일이 송신됩니다.그 메일에 영수증이 첨부되므로 그쪽을 프린트 아웃해 받고 이용해 주세요.
또한 예약 사이트에서 사전 결제를 한 경우는 명세서로 첨부됩니다.
그 때, 영수증이 필요한 분은 예약된 사이트로부터 영수증의 발행 수속을 부탁합니다.
예약 사이트에서 사전 결제된 경우 호텔 측에서는 영수증 발행이 불가능합니다.
잘 부탁드립니다.

언제나 이용해 주셔서 감사합니다. 이번 홈페이지를 리뉴얼했습니다.

리뉴얼에 따라 구 홈페이지에서 예약하신 분은 변경 및 취소

하고 싶은 경우는 수고스럽지만 호텔에 연락해 주세요.

실시하겠습니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

체크인일에 정산의 경우, 현금으로 지불할 수 없습니다.

예약시 사전 결제를 권장합니다.

■신용카드

비자, JCB, 아멕스, 마스터 카드, 다이너스 클럽

■QR코드 결제

PayPay, Rakuten Pay, auPAY, d 지불, Merpay

애완 동물과의 동숙은 거절하고 있습니다.

객실에서는 무료로 Wi-fi를 이용하실 수 있습니다.

■2박 이상 체재되는 경우는 각 플로어의 어메니티 바로부터 보충 가능합니다 .

공용 전자 레인지, 차와 커피 팩도 있으므로 이용하십시오.

■우편물

・짐을 보낼 때에 배달 시간의 지정을 10시~18시의 사이로 지정해 주시면 대응 가능합니다.

■ 수하물 보관

・체크인 전 ・체크아웃 후의 짐의 보관은 9시~21시의 시간내이면 대응 가능합니다.

※지정외의 시간대는 대응할 수 없기 때문에 양해해 주십시오.

객실이나 관내는 전실 금연 (전자 담배 포함)이므로

담배는, 1층의 주차장 옆에서 부탁합니다. 방에서의 흡연이 발각했을 경우 별도 청소료를 받습니다.

※흡입 껍질의 반입도 금지로 하겠습니다.

주차장(15대분)은 선착순으로 무료로 이용하실 수 있습니다만, 예약이나 설치는 할 수 없습니다.

만차의 경우 인근 코인 주차장을 이용하십시오.

■ 인근 주차 정보는 여기

※주차 스페이스에 설치된 그린 콘은 스팸 주차 대책이 됩니다.

빈 공간으로 이동해 주시면 주차 가능합니다. 이해와 협력에 감사드립니다.

SMART NAVIGATE

• 유료 주차지도
• 편의점 쇼핑 센터
• 주변 음식점 정보
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기타 시설 정보도 안내 중입니다.

SDGs에 대한 대처로서, 체류 중 청소는 실시하지 않습니다.

※타월류・어메니티의 교환은 매일 실시할 수 있습니다.